Ceknricek.com — Adaptasi kebiasaan baru, hotel-hotel kini menerapkan protokol kesehatan dan teknologi demi mendorong pemulihan pada aspek hospitality.
Country Head OYO Indonesia Agus Hartono Wijaya mengungkapkan layanan hotel OYO penerapan protokol kesehatan sebagai respons terhadap kondisi pandemi COVID-19.
Dalam keterangan tertulisnya di Jakarta, Rabu, (28/10/20) saat ini hotel mampu merespon dengan memperkuat operasional skala lokal serta memberikan pengalaman menginap lebih aman, seamless dan contactless.
“Komitmen ini diwujudkan melalui beberapa inisiatif seperti sanitized stay, termasuk fitur check in dan check out tanpa sentuhan, serta integrase e-wallet OVO dan Go-Pay di aplikasi OYO,” katanya.
Pemakaian teknologi digital dan adaptasi kebiasaan merupakan kebijakan yang mengutamakan keamanan dan kenyamanan konsumen.
“Ini memastikan penerapan protokol kesehatan dan keselamatan dalam operasional hotel secara komprehensif mulai dari proses check in hingga check out,” tambahnya.
Berdasarkan data internal OYO, sejak pandemi COVID-19 berlangsung tercatat performa hotel OYO di Indonesia secara perlahan mulai membaik dengan tingkat okupansi per bulan Agustus 2020 meningkat sebesar 70 persen dari titik terendah di bulan April 2020. Peningkatan tersebut masih di angka 60 persen dari tingkat okupansi normal sebelum wabah.
Agus optimistis potensi industri hospitality di Indonesia khusus di sektor hotel budget. Adaptasi secara cepat dan memanfaatkan peluang menjadi kunci dalam menghadapi perubahan perilaku dan preferensi konsumen di industri pariwisata setelah pandemi.
Adanya staycation di hotel-hotel budget dengan skala kecil yang tetap memberikan pengalaman menginap unik menjadi sinyal positif bagi potensi pertumbuhan OYO di Indonesia.
Hotel budget dengan 20-30 kamar berpotensi lebih diminati karena lebih memungkinkan konsumen untuk tetap menjaga social distancing dan higienitas, sehingga dapat merasa aman dan nyaman selama berlibur.
“Pandemi ini menjadi momentum bagi kami untuk mengevaluasi seluruh operasional bisnis kami, sekaligus menghadirkan berbagai inovasi. Tidak hanya demi keberlangsungan bisnis, tapi semua pihak khususnya konsumen,” pungkasnya.
Baca juga: Siasat Pengusaha Hotel dan Taman Rekreasi Terapkan Protokol Kesehatan
Baca juga: Curhat Para Pengusaha Hotel dan Taman Rekreasi Terinfeksi Pandemi